SERVICE

リフォーム工事 15の心がけ

BEFORE CONSTRUCTION 施工前

01
現状ヒアリング・ご提案

お客様のご要望やご予算を丁寧にお伺いした上で、理想の住まいづくりに向けた最適なプランや仕様をご提案いたします。
ご満足いただけるまで丁寧に打ち合わせを重ねてまいります。
02
ローンのお手続き

ローンのお手続きが必要な場合でも、経験豊富な担当者が一つひとつ丁寧にサポートいたします。
初めての方でも安心して進められるよう、必要な書類や手順についてもしっかりご案内いたします。
03
メーカーショールームへご案内

実際の設備をご覧いただく際には、メーカーのショールームへご案内し、実際の使い勝手や質感、サイズ感などを直接ご確認いただけるよう、丁寧にサポートいたします。
04
ご近隣の方へのご挨拶

着工前には、担当者がご近隣の方々へご挨拶に伺い、工事の内容やスケジュール、騒音などについてご説明し、ご理解とご協力をいただけるよう丁寧に対応いたします。

UNDER CONSTRUCTION 施工中

05
担当者が一貫対応

工事はもちろん現場のプロが対応させていただきますが、アドバイザーも引き続きお客様のご対応をさせていただきます。
現場での不安点・疑問点をぜひお気軽にお声がけください。
06
必要に応じた養生対応

工事の際には、お客様の生活状況やご要望に合わせて、床や家具、壁などをしっかりと養生し、安全かつ快適に工事が進められるよう細やかに対応いたします。
07
思いやりサービス

お年寄りの方や妊婦さん、体の不自由な方など家具の移動やセッティングに不安を持つ方にはお手伝いサービスを行っております。（※一部有料となる場合がございます）お気軽にご相談くださいませ。
08
現場美化の徹底

工事現場では金属屑やコンクリートなど様々な廃棄物の他、瓦礫や資材の包装などのたくさんのゴミが発生します。
清掃や整理整頓を徹底し、現場の衛生管理を徹底します。
09
お客様の生活により添った工事

住みながらの工事だからこそ、お客様に不快な思いをしていただかないように心がけています。お茶の気遣いも不要です。
もちろんトイレの使用も致しませんのでご安心ください。

AFTER CONSTRUCTION 施工後

10
引き渡し前の完成検査

工事完了後は、お客様と一緒に完成検査を行います。設計図をもとに工事の完了状況や仕上がりの不具合がないかを確認し、万一問題があれば担当者へご指摘ください。
11
ご近隣の方へのご挨拶

工事が完了しましたら、担当者が改めてご近隣の方々へご挨拶に伺い、工事の終了報告やお礼を丁寧にお伝えし、日頃のご協力への感謝の気持ちをお届けいたします。
12
不具合工事の無償対応

工事完了後に万が一、施工箇所に不具合や問題が発生した場合でも、迅速に無償で手直し対応を行い、お客様に安心してお使いいただけるよう丁寧にサポートいたします。
13
独自の保証システム

古郡ホームでは、自社施工のすべての工事に独自の保証システムを設けております。お引き渡し後に工事保証書をお渡ししますので、気になる点があればお気軽にご連絡ください。
（一部特例あり）
14
お客様相談員によるアフター訪問

工事完了後は、お客様相談員がご自宅へアフター訪問し、工事後の気になる点やお住まいに関するご不安を丁寧にお伺いいたします。（※一部地域に限ります）
15
安心のアフターフォロー

お使いの中で「ここはどうするの？」など使用方法や不具合があれば、どんなことでもご相談ください。
メンテナンスはもちろん、お客様の「困った」「どうしよう」にも丁寧に対応いたします。